본문 바로가기

時트

마법 같은 대화 전략 41가지

마법 같은 대화의 전략 41가지입니다...


01. “안녕!” 먼저 말을 건네라
02. “조심해서 들어가세요” 처음과 끝이 중요하다
03. “멋지네요!” 의식적으로 긍정적인 말을 하라
04. “재미있겠다!” 앞 일에 대한 긍정적인 비전을 보여줘라
05. “이것 좀 해줄래요?” 상대를 존중하는 어투를 사용하라

06. “참 상냥하시네요” 칭찬은 아무리 해도 지나치지 않다
07. “그렇지 그럼!” 효과적인 맞장구는 대화를 기름지게 한다
08. “당신은 어떠신가요?” 대화의 에너지를 서로 상승케 하라
09. “특별히 어떤 점이 좋은가요?” 대화에도 폭과 깊이가 있다
10. “로또에 당첨되면 어디에 쓸래?” 비상용 질문을 준비하라

11. “정말 그렇구나!” 공감의 언어와 동의의 언어는 다르다
12. “계속 열심히 노력했었구나!” 과정에 공감하라
13. “난 잘 모르지만, 그렇구나!” 먼저 상대방의 기분을 이해하라
14. “무슨 일이 생기면 언제라도 말해” 묵묵히 지켜보기만 하라
15. “듣고 보니 그렇네” 남의 얘기를 정리하려 들지 마라

16. “나도 그런데!” 상대방과 나의 닮은 면을 찾아라
17. “사실 나는 이런데, 너는 어떠니?” 나를 먼저 보여줘라
18. “그거 재미있겠는데!” 적극적인 관심은 상대를 들뜨게 한다
19. “좀 가르쳐주세요” 사람은 누구나 선의를 베풀고 싶어한다
20. “지금 기분이 어때?” 거리를 좁히고 싶다면 감정이 어떤지 물어보라

21. “친해지고 싶어요” 솔직한 감정 표현이 최대의 무기이다
22. “가끔 푸념 좀 하고 살아!” 진심 어린 경청은 상대를 치유한다
23. “다른 일이 있어서요” 거절할 때는 분명한 이유를 말하라
24. “글쎄, 뭐랄까?” 대답하기 싫을 땐 두루뭉술하게 지나가라
25. “저런, 저런” 불평만 늘어놓는 상대에게는 무심하게 반응하라

26. “신경써야지요” 쓸데없는 충고에는 정면 대응을 피하라
27. “생각해보겠습니다” 충고를 들으면 즉각적인 반론은 삼가라
28. “이것만 부탁할께요” 상대방을 세워주면서 내 의사를 전달하라
29. “그러면 저 상처받거든요!” 상처를 주면 받았다고 말하라
30. “제가 좀 그렇습니다! ” 부정적인 에너지를 긍정 에너지로 바꿔라

31. “친절하시군요!” 상대의 사기를 키워줘라
32. “이런 나쁜 점도 있지만…” 결점조차도 장점으로 만들어라
33. “그럼, 뭘 할 수 있을까요?” 코칭 기법을 활용하라
34. “예를 들어 말하면…” 구체적으로 말하라
35. “걱정돼서 그런 거야!” 긍정적인 이유를 덧붙여라

36. “너무 심하게 말했네요” 관계 회복은 사과에서 시작된다
37. “이유를 가르쳐주지 않을래?” 차분한 태도로 화난 이유를 물어라
38. “이렇게 되어 유감입니다” 모호하게 표현하라
39. “나였다면 더 심하게 화냈을거야!” 상대의 입장을 고려하라
40. “어리광 피운 거야!” 효과적으로 반성하라
41. “노파심에서 하는 말인데…” 진심으로 말하라

[출처:가슴으로 새기는 명언 중에서]

※ 깨달음의 대화

  수학에는 공식이 있고, 축구에는 포메이션이 있고, 야구에는 팀배팅이 있고, 사유에는 깨달음이 있다. 

그것은 언어를 넘어서 있다. 깨달음은 언어로 설명할 수 있는 한계를 넘은 곳에 있는 것을 

모형적 사유를 통해 도달하는 것이다.


    그것은 어떤 A와 B가 토대가 되는 C를 공유할 때, C 하나를 조작하여 A와 B를 일의적으로 

통제할 수 있는 구조다. 이때 계 전체가 한 방향으로 성장하여 가는 형태로만 

이 구조가 유지된다는 점이 중요하다. 


    ◎ 전략은 자기의 힘을 지구에 주었다가 나중 돌려받으므로 힘이 두배다. 

이 과정을 반복하면 사전에 큰 힘을 비축하여 두었다가, 일거에 빼서 쓰는 방법으로 이길 수 있다.

 댐에 물을 가두었다가 터뜨리는 것과 같다.


    ◎ 전술는 상대의 힘을 역이용한다. 이때 나의 힘에 상대의 힘을 더하므로 힘이 두 배가 된다. 

그러나 남의 힘을 받아야 하는 이상 선제공격을 할 수 없다. 

미리 힘을 비축할 수 없고 기회를 보아 임기응변할 뿐이다.


    ◎ 전투는 자기의 힘으로만 싸우므로 상대가 자기보다 약할 때만 이길 수 있다. 

자기의 힘을 쓰려면 먼저 자기 안에 구조의 대칭을 이루어야 하므로 

실제로는 자기가 가진 힘의 1/2 밖에 쓸 수 없다.


    투수가 자기 힘의 전부를 쓰려면 발로 땅을 밟아 체중을 지구로 보냈다가 

되돌아오는 힘을 이용해야 하는데 이는 고급기술이다. 

보통은 하체를 쓰지 못하고 상체의 힘으로만 공을 던지므로 자기 힘의 반도 쓰지 못한다. 

하체를 쓰려면 힘을 빼고 던져야 하는데 이 기술을 익히는데 10년이 걸린다고 한다.


    전략은 미리 힘을 지구에 비축해 두므로 힘이 점점 자란다. 

전략은 싸움을 거듭할수록 점점 강해진다. 

전술은 상대가 강하면 나도 강해지고 상대가 약하면 자신도 약해진다. 

누구를 만나느냐에 따라 결과가 다르다.


[출처:구조론연구소]